Les Commis
Projet
Refonte UI et UX
Logiciels
Figma
Adobe Photoshop
Date
2020-2023
Les Commis est une start-up qui propose un service de livraison de panier-recettes partout en France, le concept consiste a proposer aux utilisateurs des abonnements hebdomadaires avec des recettes diverses et variées à cuisiner chez soit.
J’ai rejoint la start-up en juillet 2020 avec pour mission de refondre le site e-commerce et de proposer une nouvelle charte graphique, nous voulions un site plus modulable pour répondre aux nouvelles offres marketing, plus facile à utiliser pour les équipes internes et avec une expérience utilisateur plus efficace.
Après avoir élaboré une nouvelle charte graphique mettant en avant la proximité avec nos producteurs et l’enthousiasme suscité par l’utilisation du service, nous avons structuré le projet en trois étapes. J’ai ensuite collaboré avec l’équipe marketing afin de définir l’expérience utilisateur la plus adaptée, puis j’ai pris en charge la conception des interfaces sur Figma.
Tunnel d’achat
Nous avons commencé ce projet par retravailler notre tunnel de premier achat, l’objectif était de permettre aux utilisateurs de trouver efficacement le panier-recettes qu’il leur conviendrait à l’aide d’outils de personnalisation sur les régimes alimentaires.
Un autre objectif était de faciliter la compréhension de notre offre, apporter plus de transparence sur le fonctionnement de l’abonnement afin d’obtenir plus de conversion.
Pages vitrines
L’objectif était d’obtenir un meilleur référencement sur notre site en déclinant des interfaces vitrines en fonction des besoins utilisateurs de notre service selon les cibles
Pour la suite nous avons designé les interfaces qui constitue l’espace vitrine accessible à tous les utilisateurs. Nous avions à coeur de transmettre nos valeurs de localisme, respect des agriculteurs et plaisir de manger.
Espace abonné
Après leur première commande, les clients ont la possibilité de consulter et gérer leur abonnement, passer de nouvelles commandes et suivre leurs livraisons depuis un espace dédié.
L’enjeu principal était de maintenir une base clientèle active. Pour atteindre cet objectif, nous avons mis en place différents leviers tels qu’un programme de fidélisation et la personnalisation des recettes.
Durant ces 3 ans, l’offre marketing ne cessant d’évoluer, nous avons travaillé sur différents Use cases permettant de faire évoluer le service selon de nouveaux besoins utilisateurs.
L’offre nutrition
De nombreux clients nous demandais des recettes plus diététiques car ils jugeaient que les recettes ne leur convenaient pas. L’équipe à choisi de faire appel à une nutritionniste pour créer des recettes diététiques et de mettre en oeuvre une charte pour créer des recettes adaptées à ces désirs basées réunissants 8 critères pour avoir des recettes “nutrition”.
Mon objectif était de créer une représentation visuelle efficaces permettant aux utilisateurs de retrouver facilement ses recettes et s’informer sur les piliers de l’offre.
